Hilfe und Support
1. Online Hilfe
Die Online-Hilfe erläutert Ihnen die einzelnen Funktionen der Seite, auf der Sie sich gerade befinden.
Klicken Sie auf das Wort "Hilfe" oder auf das dazu gehörende Fragezeichen-Symbol in der oberen Leiste. Im Text der aufklappenden Hilfeseite finden Sie die entsprechenden Erläuterungen.
Falls Sie also Schwierigkeiten bei der Bedienung der Arbeitsumgebung haben, ist dies die erste Station, die Sie zu Ihrer Unterstützung aufsuchen sollten.
2. "Fragen und Antworten"
Zu häufig gestellten Fragen finden Sie hier entsprechende Antworten und Hilfestellung.
3. Anleitungen
Der Guide "Administrator Institution" liegt in der geschlossenen Community-Gruppe für Administratorinnen und Administratoren bereit.
4. Schulungs-Videosequenzen
Lassen Sie sich die Funktionalität von educanet² in Bild und Ton demonstrieren oder nutzen Sie unsere visualisierten Bedienungsabläufe zur einfachen, effizienten Einführung in die Möglichkeiten von educanet².
Schulungs-Videosequenzen
5. An wen kann ich mich wenden?
Lehrpersonen
Haben Sie Fragen im Zusammenhang mit der Organisation innerhalb Ihrer educanet²-Institution, so wenden Sie sich bitte an die Person, welche Ihre virtuelle educanet2-Institution betreut. Sie ist zuständig für das Erfassen von neuen Lehrpersonen, von Lernenden, sowie für die Eröffnung von Klassen und Gruppen. Ihren/Ihre Schuladministrator/in erreichen Sie per E-Mail: administrator@schule.educanet2.ch. (Bitte verwenden Sie anstelle von schule die für Ihre Schule/Institution gültige Abkürzung.)
Schülerinnen und Schüler (Lernende)
Sofern Sie Ihr Problem mit den beschriebenen Hilfestellungen und den Anweisungen in der Liste "Fragen und Antworten" nicht lösen können, wenden Sie sich bitte an die Lehrperson, die Sie im Rahmen Ihrer educanet²-Klasse oder -Gruppe betreut.
6. Support
Wenn Sie trotz Online Hilfe und der Liste "Fragen und Antworten" nicht weiterkommen, steht Ihnen auch der educanet²-Support unterstützend zur Seite. Beschreiben Sie bitte möglichst genau das Problem, gegebenenfalls unter Angabe der technischen Details und Fehlermeldungen.
Wir sind auch immer dann Ihre Ansprechpartner, wenn es um die Einrichtung von Gruppen im Bereich Community geht.
7. educanet²- Kursangebote
Schweizweit existieren diverse Kursangebote zu educanet².
Möchten Sie an einem Workshop teilnehmen?
Oder suchen Sie für Ihr Team einen Holkurs zu einem spezifischen Thema?
Das aktuelle Angebot haben wir für Sie zusammengestellt:
educanet²- Kursangebote