Offre de support
Notre soutien aux admins
News, trucs & astuces, forum : tout pour les admins!
1. groupe administrateurs dans la communauté :
Devenez membre, pour nos news, forum, check-listes, miniguides etc.
Vue d'ensemble des groupes de la communauté (puis bas de page)
2. Aide en ligne:
Chaque outil et chaque fonction offre une aide situationnelle via l'icone du point d'interrogation en haut à gauche.
3. Aide & support:
La page Aide et support offre une fonction de recherche, les questions les plus fréquentes etc.
4. Support personnel:
Contactez-nous par courriel à l'adresse suivante : support@educanet2.ch
5. Journée annuelle e²change :
e²change, la rencontre des admins et utilisateurs de la plateforme
Offres de soutien cantonales
L'usage d'educanet², certains services liés à la plateforme ainsi que l'offre de formation continue sont partiellement gérés par les cantons. Cette vue d'ensemble doit permettre de s'y retrouver rapidement.
Berne francophone
Depuis 2006, educanet² est l'outil officiel de communication pour l'école obligatoire dans la partie francophone du canton. Le Centre MITIC interjurassien gère les questions opérationnelles (création de comptes, mutations, etc.) et assure un soutien (hotline téléphonique et courriel) aux écoles et enseignant-e-s.
032 / 486 07 98 (heures de bureau)
support@be.educanet2.ch
informations
Fribourg
Depuis 2004, educanet² est la plateforme de communication officielle pour l'école obligatoire. Via le Centre fri-tic, le canton gère les questions opérationnelles (création de comptes enseignant-e-s, mutations, etc.) de l'institution cantonale et assure une assistance bilingue (hotline téléphonique et courriel) aux écoles et enseignants:
026 / 305 72 73 (heures de bureau)
support@fr.educanet2.ch
documentation en deux langues
Genève
L'inscription d'une institution publique est entreprise par sa direction et passe par le service écoles-médias.
support : support.sem@ge.educanet2.ch
Jura
Depuis 2004, educanet² est l'outil officiel de communication pour l'école obligatoire. Via le CEIJ (centre d'émulation informatique du Jura), le canton gère les questions opérationnelles (création de comptes, mutations, etc.) et assure un soutien (hotline téléphonique du Centre Mitic interjurassien et courriel) aux écoles et enseignants.
032 / 486 07 98
support@ju.educanet2.ch
page de support
assistance en ligne
Neuchâtel
L'Office de l'informatique scolaire et de l'organisation crée et gère les comptes educanet² des enseignants. Il offre également le support aux utilisateurs pour les questions courantes:
032 / 889 89 00
support@ne.educanet2.ch
Valais
Depuis 2007, educanet² est l'outil officiel de communication utilisé par le Département de l'éducation, de la culture et du sport. Un conseiller multimédia est chargé de gérer les adresses e² des enseignants à partir des données annuelles de l'Etat du Valais.
Site de l'animation ICT
support@vs.educanet2.ch
assistance en ligne (bilingue)
formation continue (p.7)
Vaud
Le Département de la formation, de la jeunesse et de la culture crée et gère les adresses des enseignants. Il offre également des pages de support aux utilisateurs pour les questions courantes et de l'assistance téléphonique.
021 / 316 00 66 (lu-ve 08:00 - 12:30 et 13:30 - 17h00)
support@vd.educanet2.ch
pages de support
formation continue (p. 163 et suivantes)