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Si vous ne parvenez pas du tout à utiliser certaines fonctions (p. ex. si rien ne se passe lorsque vous souhaitez lire un courriel), contrôlez que les fenêtre surgissantes s'affichent bel et bien, même si vous en avez autorisé l'affichage. Certaines extensions du navigateur ou logiciels de sécurité disposent de leur propre système de blocage des fenêtres surgissantes, que vous pouvez toutefois désactiver ou qui peuvent accepter des exceptions (adresse educanet²).